VIETNAM CERT giới thiệu một quy trình xây dựng ISO 9001 cơ bản trong doanh nghiệp. Việc áp dụng và đạt được chứng nhận Hệ thống quản lý chất lượng ISO 9001 là một quá trình, nó đòi hỏi doanh nghiệp phải liên tục thực hiện theo chu trình P-D-C-A. Có nhiều doanh nghiệp có thể đạt chứng nhận ISO 9001 nhưng việc áp dụng về lâu dài chưa hẵn đã thành công. Về cơ bản thì Quy trình xây dựng ISO 9001 sẽ có 5 bước cơ bản:
- Giai đoạn chuyển bị xây dựng ISO 9001: Giai đoạn này là bước chuyển bị về nhân sự, chi phí
- Giai đoạn xây dựng quy trình tài liệu ISO 9001. Các tài liệu ISO tùy vào quy mô, lĩnh vực của từng doanh nghiệp. Doanh nghiệp có thể xem tại bài viết Các hồ sơ, tài liệu cần có theo yêu cầu ISO 9001
- Giai đoạn áp dụng và cải tiến tài liệu hồ sơ: Các tài liệu hồ sơ sau khi được xây dựng sẽ ban hành vào áp dụng trong hệ thống của doanh nghiệp. Trong quá trình áp dụng (thông thường khoảng hơn 1 tháng) sẽ được cái tiến để phù hợp hơn
- Giai đoạn đánh giá nội bộ: Sau khi áp dụng, cải tiến các phòng ban trong doanh nghiệp sẽ tiến hành đánh giá chéo nội bộ với nhau
- Giai đoạn đánh giá cấp chứng nhận ISO 9001: Ở giai đoạn này doanh nghiệp sẽ được tổ chức chứng nhận thực hiện đánh giá và cấp chứng chỉ ISO 9001
Quy trình xây dựng ISO 9001 gồm có những công việc chi tiết theo bảng sau. Đây cũng là danh sách các công việc mà VIETNAM CERT sẽ phối hợp để giúp doanh nghiệp đạt được chứng nhận ISO 9001
| TT | Các giai đoạn | Vietnam Cert | Doanh nghiệp | Thời gian dự kiến |
| I | Bước đầu xây dựng ISO 9001 | |||
| 1 | Thành lập ban ISO 9001 trong doanh nghiệp | Cung cấp mẫu quyết định thành lập | Thực hiện bổ nhiệm, thành lập ban ISO | Tháng 1 |
| 2 | – Đào tạo nhận thức ISO 9001- Xây dựng kế hoạch viết tài liệu theo yêu cầu của ISO 9001 | Thực hiện đào tạo nhân viên của doanh nghiệpHướng dẫn xây dựng quy trình tài liệu | – Bố trí cơ sở vật chất để đào tạo. Cử nhân viên tham gia đào tạo- Phân công nhân lực viết hồ sơ tài liệu | Tháng 1 |
| II | Giai đoạn xây dựng tài liệu, quy trình (đây là bước quan trọng trong quy trình xây dựng ISO 9001) | |||
| 1 | Viết hệ thống tài liệu, quy trình theo kế hoạch phân công. | – Cung cấp các tài liệu mẫu nếu công ty yêu cầu.- Tư vấn và hướng dẫn viết tài liệu để đáp ứng các yêu cầu của ISO 9001 | Viết tài liệu theo phân công công việc | Tháng 1 |
| 2 | Xem xét tài liệu đã được soạn thảo | Xem xét các tài liệu đã được xây dựng; đưa ra ý kiến về sự phù hợp tài liệu với yêu cầu của ISO 9001 | Nghiên cứu ý kiến của tư vấn và chỉnh sửa tài liệu. | Tháng 2 |
| II | Triển khai áp dụng và thực hiện (đây là bước quan trọng trong quy trình xây dựng ISO 9001) | |||
| 1 | Thực hiện ban hành tài liệu và áp dụng vào thực tế công việc của doanh nghiệp | Giải đáp các thắc mắc của doanh nghiệp trong quá trình thực hiện | Ban hành tài liệu và áp dụng vào thực tế. Thời gian áp dụng khoảng 1 tháng trước khi tiến hành cải tiến | Tháng 2 |
| 2 | Cải tiến và sửa đổi tài liệu để phù hợp và tốt hơn | Hướng dẫn doanh nghiệp thực hiện cải tiến và sửa đổi tài liệu để tốt hơn, | Phối hợp với tư vấn cải tiến hệ thống hệ thống quản lý chất lượng cho phù hợp hơn. | Tháng 3 |
| IV | Đánh giá nội bộ | |||
| 1 | Đào tạo chuyên gia đánh giá nội bộ cho doanh nghiệp | Thực hiện đào tạo chuyên gia đánh giá nội bộ. Cấp chứng chỉ đào tạo chuyên gia đánh giá nội bộ | Cử nhân sự để tham gia đào tạo đánh giá nội bộ. Các nhân sự được đào tạo sẽ thực hiện tự đánh giá hệ thống ISO 9001 trong doanh nghiệp | Tháng 3 |
| 2 | Tiến hành đánh giá nội bộ (Các phòng ban đánh giá chéo lẫn nhau) | Phối hợp thực hiện, hướng dẫn đánh giá nội bộ | Tiến hành đánh giá | Tháng 4 |
| 3 | Thực hiện hành động khắc phục sau các lần đánh giá đánh giá nội bộ (nếu có) | Phối hợp với doanh nghiệp tiến hành hành động khắc phục các điểm không phù hợp trong hệ thống | Thực hiện và theo dõi hành động khắc phục. | |
| 4 | Họp xem xét lãnh đạo về hệ thống hệ thống quản lý chất lượng ISO 9001 | Tham gia cuộc họp, tiến hành tư vấn ý kiến (nếu có yêu cầu) | Ban lãnh đạo doanh nghiệp tiến hành họp | |
| V | Đánh giá cấp chứng nhận ISO 9001 (bước này là bước cuối cùng của quy trình xây dựng ISO 9001) | |||
| 1 | Đăng ký chứng nhận | Hướng dẫn lựa chọn tổ chức chứng nhận | Ghi thông tin vào bản đăng ký chứng nhận. | Tháng 4 |
| 2 | Kế hoạch đánh giá chứng nhận | Hướng dẫn chuyển bị các hồ sơ cho đánh giá chứng nhận | Thực hiện hoàn thiện hồ sơ và thông báo cho các bộ phận kế hoạch đánh giá | |
| 3 | Đánh giá chứng nhận | Đánh giá | Tiếp đoàn đánh giá | |
| 4 | Khắc phục sau đánh giá chứng nhận (nếu có) | Xem xét bằng chứng khắc phục | Lập biện pháp khắc phục, khắc phục. | |
| 5 | Cấp chứng chỉ ISO 9001 | Cấp chứng chỉ ISO 9001 | Nhận chứng chỉ ISO 9001 | |
Đây là quy trình xây dựng ISO 9001 trong doanh nghiệp. Quy trình này được áp dụng chung để giúp một doanh nghiệp có thể đạt chứng chỉ ISO 9001
Nếu Quý khách hàng cần chứng nhận hoặc cần tư vấn về quy trình xây dựng ISO 9001 vui lòng liên hệ hotline 0886.11.12.18 hoặc đăng ký theo form dưới đây. VIETNAM CERT sẽ liên hệ lại với Quy khách hàng trong vòng 2h.
